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Nacho Pizarro, Google Adwords

Muchas veces los que trabajamos en gestionar campañas de Google Adwords, dedicamos mucho tiempo a la optimización de la campaña, analizando aspectos que nos pueden aportar una pequeña mejora en la campaña, como mayor CTR, mejor nivel de calidad de nuestras palabras clave, o una mejor optimización en nuestra red display. Todo esto es muy importante y requiere mucho tiempo, pero bajo mi punto de vista tan importante es tener una campaña muy optimizada, como tener una página de destino tan trabajada como la campaña. Puedes tener una configuración de campaña muy bien hecha, muy fina, pero si la landing de destino no cumple una serie de requisitos las conversiones se pierden.

Parto de una base que escuche hace poco a un Gestor que trabaja en Google, cuando hablaba de los clientes que pinchan en los anuncios de Adwords:

“El usuario de Internet tiene de todo, menos paciencia. Sí no encuentra lo que busca de una manera fácil y rápida, se irá al siguiente anuncio”

Expongo a continuación 5 aspectos a tener en cuenta cuando creamos una página de destino para una campaña de Adwords.

1. Crea tantas landing como grupos de anuncios tengas.

Por ejemplo, sí nuestra campaña vende los servicios de una clínica dental, y sus grupos de anuncios son blanqueamiento de dientes, limpieza de boca, implantes, etcetc, lo lógico es que tenga una página de aterrizaje para cada una de los grupos de anuncios. ¿Por qué? Cada grupo tiene unas condiciones distintas, no solo en precio, sino en cómo le tienes que vender al cliente cada servicio que vendes, no es lo mismo vender un implante que una limpieza de boca verdad?. Una sola página que venda todo los productos a la vez lo que consigues es difuminar tu argumento de venta entre todos los productos, el cliente no encuentra la información muy clara por la que  ha entrado y por tanto tenemos pocas posibilidades de éxito en nuestra conversión.

2. Confirma en la landing el argumento de venta de tu anuncio

Imaginemos al cliente que ha pinchado el anuncio de la clínica dental, lo ha hecho porque en nuestro anuncio poníamos entre otras cosas “Implantes por 900€”, es decir, que hemos captado al cliente con un argumento de “Precio”. Este es un fallo muy común en muchas campañas que he visto, ¿Por qué no confirmamos en nuestra landing nuestro argumento de venta en el anuncio? , es decir, confirmemos al cliente que el motivo porque el cual ha pinchado nuestro anuncio se cumple en nuestra landing y destaquemos el precio de una forma clara y visible. Refuerzo de argumento de venta importantísimo para que el cliente siga interesado en nuestro producto.

3. Confirma en la landing el argumento de necesidad de comprar tu producto

Este mismo cliente que ha entrado por la palabra clave “implantes de dientes en Madrid”, aterriza en nuestra página de destino y tiene que encontrar información que refuerce su convicción de querer comprar el producto, es decir tenemos que ofrecer al futuro cliente argumentos que confirmen su voluntad de compra. ¿Qué ventajas tiene hacerse un implante? ¿Qué pasa si no te haces un implante? ¿Que tipos de implantes hay? ¿Cuánto dura el proceso? Refuerzo de voluntad de compra. Si te ha buscado es que tiene una necesidad, refuérzala!

4. La web tiene que transmitir confianza. 

Quizás este apartado es el más difícil de conseguir. Pero lo que si es seguro es que el cliente que quiera consumir uno de nuestros productos no lo hará en un sitio web que no le aporte confianza, seriedad. Algunos aspectos importantes podrían ser:

– Testimonios reales de clientes satisfechos.

– Enseñar las instalaciones y los trabajadores.

– Sellos de calidad.

Referencias en medios de comunicación o similares.

5. Forma fácil y rápida de ponernos en contacto.

Esta es otra carencia bastante común en las landing de las campañas de Adwords. ¿Cómo es posible que algunas campañas que van destinadas a la consecución de leads NO tengan un formulario de contacto en la propia landing page?. Esto es básico  y que ahora se le está dando mucha importancia, incluido el propio Google. USABILIDAD. No hagamos al cliente que navegue más de la cuenta por nuestra web para encontrar los datos de contacto para resolver su necesidad. Siguiendo con el ejemplo de la clínica dental, la landing tiene que tener:

1. Formulario de contacto, para que se pongan en contacto con él y concierten una cita.

2. Teléfono, dirección, mail y horario comercial visible y claro para que pueda ponerse en contacto.

Ambas cosas con colores llamativos (sin pasarse), pero que de un solo vistazo sepan rápidamente como se tienen que poner en contacto.

Como he dicho al principio, bajo mi punto de vista es tan importante tener una campaña como landing bien optimizadas. Si una de las dos cosas fallan la campaña no funcionará o lo hará peor. Lo difícil es convencer al cliente (o a tu jefe) que tiene que cambiar los contenidos o la estructura de la web para poder maximizar mejor la campaña, pero creo que si queremos tener éxito nuestra obligación por lo menos es intentarlo.

Hoy os dejo, con una versión de My Way, del gran Frank Sinatra, cantada por Robbie Williams. No me gusta especialmente este tipo, pero este concierto Live At Royal Albert Hall, Kensington, London en 2001 fue espectacular.

Nacho Pizarro

Anuncios

Cuando configuramos una campaña de Google Adwords, muchos nos hemos preguntado qué son los  socios de búsqueda. En el último encuentro de la Google House a principios de septiembre de 2012 en Madrid, quisieron dejar claro quien son, y qué resultado pueden ofrecer en nuestras campañas.

Veamos quienes son:

Google Adwords socios de busqueda

Socios de busqueda de Google Adwords

Ahora veamos como se muestran nuestros anuncios en estos socios de busqueda, por ejemplo en Google Maps

Anuncios de publicidad en Google Maps

Google Maps como socios de busqueda en Google Adwords

Y por último vamos a ver los datos de rendimiento que nos puede ofrecer los socios de búsqueda:

* El coste por click (CPC) es un 8% más barato que en red de búsqueda.

* El coste por por conversión (CPA), se puede ver reducido hasta un 36%.

* Se obtienen un 11% más de conversiones y un 12% más de cliks

Espero que os haya servido esta información, y podáis sacarle mas rendimiento a vuestras campañas de Google Adwords.

Como siempre os dejo algo de música, esta vez volvemos con Vetusta Morla, en un concierto homenaje a las victimas del terremoto de Lorca (Murcia). La canción “Los días raros”, la parte final espectacular!

Nacho Pizarro

Los que gestionamos cuentas de Google Adwords, muchas veces nos preguntamos de qué modo nos afecta el nivel de calidad en las palabras clave de nuestras campañas, como condiciona nuestro CPC, y que relevancia tiene respecto a nuestros competidores.

En un seminario de Google Adwords impartido en Madrid, nos han mostrado la siguiente diapositiva, donde explica la fórmula para el cálculo del CPC actual:

Como veis en el ejemplo ante una misma palabra clave, y un CPC máximo de la mitad, Maria consigue tener un coste de CPC inferior a su competencia por el nivel de calidad de su palabra clave. Esto no afecta solo a que pagues un precio más bajo por clik, sino que tu posición en la salida del anuncio es mejor.

Por ejemplo, sí hemos perdido posición en una palabra clave relevante de nuestra campaña y esa palabra clave la tenemos con un nivel de calidad media baja, es probable que el competidor no esté pujando mas fuerte por esa palabra clave, sino que esté pagando lo mismo o menos, pero su nivel de calidad sea muy bueno. Por tanto antes de contrarrestar subiendo nuestro CPC máximo, pensemos en como aumentar nuestro nivel de calidad de esa palabra clave.

Ahora viene lo importante, que aspectos fundamentales condicionan tu nivel de calidad en una palabra clave. Vamos a dividirlo en 3 apartados:

1. Configuración de los anuncios

Es muy importante crear grupos de anuncios específicos, cuantos más mejor, y por consiguiente un número de palabras clave muy específico (entre 20 o 30 como mucho). Los niveles de concordancia tienen mucha importancia en el cálculo del nivel de calidad, ante la duda, poner siempre concordancia de frase. Si tenéis una palabra clave en concordancia amplia y la cambiáis a exacta, veréis que en la mayoría de los casos el nivel de calidad sube de inmediato.

2. Relevancia de los anuncios

La relevancia de los anuncios, es un término algo difuso, por como yo la entiendo es una suma de varios factores: La palabra clave será relevante sí está incluida dentro de los anuncios, también será relevante sí el CTR histórico de esa palabra clave es bueno, o si tu pagina de destino es relevante respecto a la palabra.

3. Calidad de la página de destino

Adwords tiene muy en cuenta la calidad de la página de destino, en tres factores importantes:

    • Calidad Técnica: Es decir, mide si técnicamente tu pagina de destino está dentro de los estándares normales, por ejemplo si contiene enlaces rotos o si la velocidad de carga del site es correcta. Google nos ha dejado una herramienta donde nos chequea la velocidad de carga de nuestro site y nos ofrece consejos para poder optimizarla mejor. Page Speed de Google. Un nivel superior al 80% es bueno, por debajo puede penalizar.. Como dato interesante: Sí un site tarda mas de 3 segundos en cargar, puedes perder hasta un 50% del trafico.
    • Calidad de Contenido: Adwords da mucha importancia a que el cliente encuentre en tu site realmente lo que ha buscado, por tanto, si tu palabra clave es Zapato Rojo, y la pagina de destino te muestra Bolsos, no existe concordancia, la experiencia del usuario será peor y tendrás un efecto rebote que perjudica tu calidad.
    • La usabilidad del site es algo que tenemos que tener muy en cuenta, y que hablare más en profundidad en otra entrada, pero es importante que hagamos un HeatMaps (mapa de calor) de nuestro site, con el fin de estudiar como se comporta nuestro visitante y como podemos mejorar nuestra usabilidad del sitio. Os dejo un linksi estaís interesados, y un ejemplo:

      HeatMap

En resumen, dedicarle tiempo a la calidad de las palabras clave, mejorará nuestro rendimiento de campaña, pagaremos menos y nuestro ROI crecerá.

Hoy me despido con The Smiths (There Is A Light That Never Goes Out), esta canción es ideal para tomarse con tus amigos un Gin Tonic.

Nacho Pizarro
@NatxoPi